Os controles remotos com botão de pânico silencioso são cadastrados individualmente no sistema MySecurity com os contatos e palavras chave individuais de cada usuário, para diferentes confirmações quando solicitado pelos operadores de plantão.
Todas as câmeras de CFTV, quando existentes, passam a estar conectadas com o sistema de monitoramento MySecurity e as câmeras são associadas a determinados sensor (ex.: portão principal, escritório, varanda, etc.) a fim de agilizar o atendimento e a identificação de possíveis invasores em caso de um disparo da central.

Alertas gerados pelo sistema:

1. Após o arme da central de alarme a residência passa a estar protegida pelos sensores instalados, chamados de “zonas”;
2. Havendo um disparo do alarme, um alerta sonoro irá disparar localmente – se o cliente optar por sirenes, e também na CCOp. O operador de plantão identificará no monitor qual zona gerou o disparo;
3. Ao mesmo tempo, a câmera associada a zona disparada – quando existente, é aberta no sistema como forma de agilizar a análise da ocorrência. Em seguida, as demais câmeras são abertas para completar a visão geral do local e possibilitar a conclusão dos procedimentos;
4. O cadastro do cliente também é aberto automaticamente e os usuários responsáveis são identificados por ordem de prioridade;
5. Com os dados de cada usuário no sistema, o operador entra em contato conforme a ordem previamente definida e trata o atendimento com a confirmação através da checagem de palavra chave ou senha e contrassenha, conforme as instruções previamente acordadas;
6. Dependendo da situação encontrada, o operador de plantão aciona a polícia, bombeiro, etc. ou encerra o atendimento;
7. Após os disparos do alarme, as imagens das câmeras – quando existentes, são gravadas remotamente em nossos servidores como forma de garantir seu arquivamento seguro, mesmo nos casos em que os agressores destruam o DVR instalado localmente como forma de tentativa de apagar as provas de um crime cometido;